Согласно действующего Закона Украины «О защите прав потребителей», можно оформить обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если соблюдены следующие условия:
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность фирменной упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• при наличии документов, подтверждающих дату покупки: чек, гарантийный талон.
 
 
Товары, не подлежащие обмену и возвратов, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172 .:
1. Предмет личной гигиены - парфюмерно-косметические изделия, зубные щетки, расчески, гребенци и щетки массажные
2.Пирьяно-пуховые изделия
3.Дитячи мягкие и резиновые надувные игрушки и товары
4.Рукавичкы и чулочно-носочные изделия
5.Святкови платья
6.Товары для новорожденных - пеленки, бутылочки, соски и т.д.)
7.Натильна и постельное белье
8.Товары в аэрозольной упаковке
9. Печатные издания
10. Сезонные товары.
 
ВАЖНО! Если клиент сделал заказ на сайте, социальных страницах или через месенджеры, и, по личным причинам (просто не понравился товар), отказывается от товара, то возврат (возвратная доставка) осуществляется за счет клиента. Если возврат связан с заводским или механическим повреждением клиент доставку НЕ оплачуе.У случае нерабочего состояния товара, обмен или возврат оформляется только при наличии заключения о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 
Все товары, продаваемые в нашем супермаркете, являются новыми, поэтому некоторые виды товаров (коляски, автомобильные кресла, кроватки, детский транспорт и другие) после распаковки могут иметь характерный запах новых материалов. Это нормальное явление - запах исчезнет после проветривания товара.