Згідно чинного Закону України «Про захист прав споживачів», можна оформити обмін або повернення товару неналежної якості протягом 14 дні (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані наступні умови:
• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність фірмової упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• при наявності документів, що підтверджують дату покупки: чек, гарантійний талон.
 
 

 

Товари, які не підлягають обміну та поверненю, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р № 172.:

1.Предмети особистої гігієни - парфюмерно-косметичні вироби, зубні щітки, розчіски, гребенці та щітки масажні
2.Пір'яно-пухові вироби
3.Дитячі м'які та гумові надувні іграшки та товари
4.Рукавички та панчішно-шкарпетні вироби
5.Святкові сукні
6.Товари для новонароджених - пелюшки,пляшечки, соски, тощо)
7.Натільна та постільна білизна
8.Товари в аерозольній упаковці
9. Друковані видання
10. Сезонні товари.
 

ВАЖЛИВО! Якщо клієнт зробив замовлення на сайті, соціальних сторінках або через месенджери, і ,по особистим причинам (просто не сподобався товар), відмовляється від товару, то повернення (зворотня доставка) здійснюється за рахунок клієнта. Якщо повернення пов'язане із заводським або механічним пошкодженням клієнт доставку не оплачує.У разі неробочого стану товару, обмін або повернення оформляється тільки за наявності висновку, про те, що умови експлуатації не порушені.

 

Всі товари, що продаються у нашому супермаркеті, є новими, тому деякі види товарів (візочки, автомобільні крісла, ліжечка, дитячий транспорт та інші) після розпакування можуть мати характерний запах нових матеріалів. Це нормальне явище - запах зникне після провітрювання товару.